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      教育培訓機構頻“爆雷” 為何家長們依然趨之若鶩?

      教育培訓機構頻“爆雷” 為何家長們依然趨之若鶩?

      2020年11月26日 07:33 來源:法治日報參與互動參與互動

        優勝教育因擴張迅速管理不善導致資金鏈斷裂

        教育培訓機構頻頻“爆雷”不得不防

        □ 本報記者  韓丹東

        □ 本報實習生 楊 杰

        “沒想到一夜之間,說倒就倒。”10月,位于北京市朝陽區光華路SOHO的優勝教育總部大門緊閉,無人辦公。除了北京,天津、上海、沈陽等地優勝教育部分校區也相續關停。學生無課可上,家長討費無門,老師已被欠薪數月。

        經營近20年且在全國擁有千家校區的老牌培訓機構——優勝教育近日“爆雷”。

        接受《法治日報》記者采訪的專家分析認為,優勝教育“爆雷”主要有兩方面的原因:一方面,疫情對于線下教育有較大沖擊;另一方面,該機構擴張過于迅速,對資金流管理不善,導致資金鏈斷裂。

        實際上,近年來,教育培訓行業“爆雷”事件頻發。2017年9月,知名鋼琴培訓機構“星空琴行”破產倒閉;2019年10月,英語培訓四巨頭韋博英語因經營不善和嚴重虧損導致資金鏈斷裂,全國各大門店相繼破產倒閉。

        疫情沖擊管理不善

        優勝陷入爆雷疑云

        10月17日,優勝教育在官方微博發布聲明,稱“優勝沒有破產,優勝還在,而且會越來越好”。

        10月21日,優勝教育創始人陳昊開直播表示,今后每天中午12點準時開播,以證明自己“沒有跑路”,并向家長、員工及加盟商匯報當日工作安排。后自稱因“言論不當”被平臺封禁3天。截至11月5日,陳昊僅直播3次,每日直播匯報工作進展的承諾并未兌現。

        11月5日,陳昊在其微博發布《一個近20年教育行業創業者的致歉信》,對近日來發酵的優勝教育門店關停事件作出回應。陳昊表示,優勝教育團隊愿意將所有股份零元贈予幫助優勝教育的企業,懇請業內同行及優秀企業家伸出援手。同時,陳昊表示將對優勝教育負責到底,愿在新優勝無償工作10年,將自己積累的近20年教育經驗以及在教育行業擁有的資源全部貢獻給新優勝。

        在致歉信中,陳昊提到,在長達8個月的疫情期間,優勝教育的收入只有原先的三分之一,最差的時候,連以往單月的五分之一都不到。同時,面對向優勝總部進行求助的加盟商,優勝教育直接接盤80多家加盟校區。這一舉措連累了正常運營的校區,加速了公司資金流的斷裂。此外,陳昊提到,他會盡快找到合適的機構,幫助不同地區的學生復課。

        11月9日,“北京海淀市場監管”微博發布《北京海淀區市場監督管理局關于謹慎選擇教育培訓機構的消費警示》,優勝教育第四次上榜單。消費警示名單顯示,北京優勝輝煌教育科技有限公司共接到投訴172件,解決率為7.56%。

        11月15日,優勝教育發布近階段工作進展匯報,表示雖然目前資金鏈斷裂,但從未想過放棄解決問題。

        上海恒衍達律師事務所律師孫麗稱,優勝教育公司的資金鏈跟不上其過快的擴張速度,教育質量不夠硬,管理不科學,又加之疫情對經濟的影響,導致其資金鏈斷裂。

        培訓機構頻頻爆雷

        消費者需合法維權

        實際上,優勝教育并不是唯一一家“爆雷”的教育培訓機構。近些年來,教育培訓行業“爆雷”事件頻發。

        2017年9月,知名鋼琴培訓機構“星空琴行”在沒有通知學員的情況下,突然暫停全國近60家門店營業,所有門店及總部大樓大門緊閉,總部客服電話無人接聽,多地學員組織線上和線下渠道維權。

        2019年10月,創立于1998年,和美聯、英孚、華爾街英語并稱為英語培訓“四巨頭”的韋博英語因經營不善和嚴重虧損,導致資金鏈斷裂,北京、上海、杭州、成都等地各大門店相繼破產倒閉。據估算,全國范圍內,打了水漂的學費或超億元。

        在中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧看來,此類事件暴露出教育機構預付式付款存在巨大風險。教育培訓課程往往周期長、費用高,教育機構往往許諾眾多優惠,吸引消費者繳納數月甚至數年的培訓費用,一旦教育機構跑路,消費者就會面臨財產損失。

        “此類事件暴露出教育培訓機構自身管理不夠規范,行業監管有待加強的問題。教育培訓機構預收的學費應當合理使用,卻被盲目投資到公司的其他投資運營中,導致一旦出現情況,機構拿不出本應退還的學費退給消費者。”孫麗說。

        孫麗建議,消費者利益受到損害時,應當保存好相應的培訓合同、交費記錄等重要證據,首先積極主動和培訓機構協商退款,如果遲遲無法解決,則應向教育部門、市場監督管理部門發起投訴,敦促教育機構解決問題。還可以向人民法院提起民事訴訟,要求機構按照合同約定履行退款義務,取得勝訴判決后如對方仍不履行還應及時提起強制執行申請,維護自己的合法權益。

        審慎選擇理性消費

        加強管理有效監督

        教育培訓行業“爆雷”事件頻發,為何家長們依然對培訓機構趨之若鶩?

        在鄭寧看來,望子成龍的教育焦慮是當代家長的普遍心態,加之培訓機構的花樣促銷套路,家長愿意花重金投資教育,往往忽略對培訓機構資質的調查,而且一旦培訓機構跑路,家長往往處于弱勢地位,維權成本較高。

        如何避免權益受損?鄭寧建議,對于家長而言,首先,選擇教育機構時,要對其進行背景調查,了解其資信情況、案件糾紛及執行情況,對方有無合同糾紛,有無不執行生效判決,有無辦學許可及教師資質;其次,保存相關證據;最后,預付費不要超過3個月。

        2018年國務院辦公廳發布《關于規范校外培訓機構發展和意見》,要求規范收費管理。嚴格執行國家關于財務與資產管理的規定,收費時段與教學安排應協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

        “對于相關部門而言,要加強監管,在給教育機構發放許可證時,審查其資質;加強日常巡查,發現教育機構違法時,及時處理;鼓勵建立第三方賬戶監管機制,降低學生和家長的消費風險;把‘跑路’的教育機構及負責人列入黑名單;司法機關依法對‘跑路’的教育機構涉嫌構成詐騙罪、非法吸收公眾存款罪等進行司法制裁。”鄭寧說。

        孫麗補充建議道:家長首先應理性消費,盡量上幾節課就付幾節課的費用,不要一次性提前預付一大筆學費;其次,在簽訂課程合同時要認真審核,看清其中的權利義務條款、合同解除條款和違約條款,盡量詳細約定雙方之間的權利和義務,拒絕不合理的格式條款。

        “此外,教育部門、市場監管部門、人力資源和社會保障部門、公安部門、網信部門等相關主體應當聯合起來,監管教育培訓行業中的各項工作。教育部門還要牽頭按照有關規定認真組織開展年檢和年度報告公示工作,對于出現異樣的教育機構應予以重點關注,爭取對相關問題早發現、早解決,同時及時對培訓機構的名單及主要信息進行公示公告,為家長提供重要參考。”孫麗說。

        北京海淀區市場監督管理局也發布提示稱,消費者在選擇教育培訓機構時要注意以下幾點:查看是否已經取得教育行政部門或人力社保部門頒發的辦學許可證;為通過國家職業資格考試而參加培訓的報名人員,在報名前須認真核對相關考試的報名資格,不夠資格的切勿委托培訓機構代報名。對于培訓機構營銷人員在咨詢過程中對教育培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾不聽不信。針對中小學生的校外培訓,避免一次性繳納時間跨度超過3個月的培訓費。參加培訓要根據自身經濟能力量力而行,不要通過貸款方式籌集培訓費。

      【編輯:黃鈺涵】
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